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从查路线到生活服务平台:百度地图的巨头进击之路

俊世太保2019-04-28 01:19:11

即便在5、6年前,或许也很少会有普通用户将地图与服务联系起来。人们在出行前用地图产品定位、查询路线、导航等,认为地图只是指导出行的一种工具,但不具备提供服务的能力。但是现在,人们可以轻松使用地图完成出行前的定位、路线规划,出行中的导航、用车,以及到达目的地后的餐饮娱乐、订酒店、汽车加油、保养等一条龙的服务。


这样的观念和使用习惯上的巨大变革,可以说主要是由占市场份额70%的百度地图引领的。自2015年9月的百度世界大会上,百度地图事业部总经理李东旻明确提出了百度地图将向生活服务平台升级转型的发展路径后,百度地图就一直在瞄准出行O2O猛攻。目前百度地图集基础导航功能和O2O功能于一体,已能提供包括餐饮团购、电影及酒店预订等目的地服务,以及Uber、代驾、顺风车、加油、保养、车险等出行及车主生活服务。

而就在2015年底迈过十周年历程的百度地图,今日发布了全新版本,被称为是地图历史上的一次具有里程碑意义的改变。主览页面做了“减法”,将复杂的功能聚合为“出发”与“发现周边服务”两大按钮,平台的功能性和指向性更清晰,让普通用户也足以意识到,用“出发”可以解决所有的交通路途问题,通过“发现周边服务”则开启身边生活的精彩。这一改变无论对于百度还是用户来说无疑是巨大的。“百度地图,为你而变”,百度用新宣传语昭示着它将成为越来越成为用户离不开的出行管家。而之于百度,已展露出全景的规划——“连接人与服务”的全新升级。


2016年新版本的发布,为地图开启了一段新旅程,而沉淀了十余载技术和功能的不断迭代,造就了如今的百度地图,让其成为不折不扣的王者。


十年经历,三段式晋越发展


在李彦宏对于百度的构想中,以PC端互联网为主的百度搜索引擎将会逐步转型为以移动互联网为主的搜索引擎。事实上,截至2014年底,百度的收入已经有50%以上是来自移动端了。而接下来要做下一个转型就是从连接人和信息到更具价值的连接人和服务。


而这一转型升级逻辑在百度地图上体现的尤为突出。百度地图作为基于LBS的超级生活入口,既是流量入口,又是O2O的落地平台。因此其战略地位可想而知。“始于导航,走向平台”大概就是百度地图自08年诞生、一路走来的完美概括。其三个阶段的渐越转型,也在一定程度上突显了其显性基因:


第一阶段:从拼接方转向服务提供方。百度从底层数据开始构建,在涂层之间进行渲染、合并,路径的规划,随后便推出了一个里程碑式产品,在网上完成了整个地图全产业链作业。


第二阶段:建立采集团队、开发导航功能,链接现实世界到互联网,开发多场景应用。而在此之前,百度地图是没有导航功能的。


第三阶段:以多维信息源叠加的虚拟世界来反向影响现实世界,让服务更多元更便捷。但是从2012年开始,“连接”和“O2O”的概念兴起,地图的延伸价值开始迸发,基于地图的定位数据开始猛增。


这第三个阶段正是百度发展O2O的关键一环。当用户身处户外移动情景模式下时,许多需求是连带发生的,而这些需求如能在一个App中连续完成,为用户提供一站式、打通全消费环节的服务及体验,将为用户提供极大的方便。这就是百度地图正在不断调整发力的方向。因此在O2O服务方面,百度地图现已接入餐饮、景区、商场、电影院、酒店和用车等数项服务,基本实现覆盖出行前—中—后三个阶段的O2O服务体系,打造完整的出行生活服务生态圈。再加上与Uber、百度外卖、百度糯米等的对接,和去哪儿(后与携程合并)的资源整合……百度地图营造的生活服务场景正在逐步的完善当中。


三个阶段的转型升级,使百度地图已拥有超过5亿用户,车主用户达到1亿,整体市场份额超过了70%。其目前的POI总数超过4000万,生活类POI超过2000万,百度地图内提供闭环服务POI超过100万。易观智库2015年发布的第3季度手机地图报告也显示,百度地图以70.7%的活跃用户覆盖率领跑中国手机地图市场,用户对百度地图的基础功能认可度和满意度最高。这充分体现了百度“连接人与服务”战略的有效性。


布局生活O2O 索引真实世界


现在,从线上回到线下的百度地图已不能单纯的定义为“在线地图工具”,而是演进为一个综合性本地生活搜索服务平台,为用户提供高价值的生活消费决策服务。特别是在这次的改版当中,百度地图的服务功能体现的更加突出,其着重在以下三个方面进行了升级。



1、产品新逻辑升级连接


这次百度地图在升级后显著减少了首页的功能icon,底部的功能仅留下“出发”按钮和“发现周边服务”。让产品的逻辑更加清晰同时,也使得屏幕空间分配更为合理、简洁。


微信、支付宝倾向于在主要页面上集成所有功能不同,同为超级入口的百度地图则致力于做轻、做活。这样的原因是考虑到移动地图的使用场景多为途中,无论是行车还是步行,过于复杂的主页面都会给用户造成体验上的不适,因此百度将四个一级入口合并为两个,为用户提供更加直接的使用感,突出了服务的特性。这样的产品逻辑正体现了百度“连接人与服务”的升级理念。


2、从出行入口到生活服务


此次的改版中首页新升级了出行服务、生活服务平台双入口,让用户能一键直达所需服务。“出发”入口统一了原有的“路线”和“导航”,包含顺风车、专车、Uber、驾车、公交、步行、骑行等服务内容。移动出行服务功能集成进一级菜单中,易用性显著提升,同时也彰显百度地图新重点业务方向。


旧版中八个生活服务功能板块在新版中浓缩为“生活服务”、“车主服务”及“吃喝玩乐”类三个二级板块,集合于“发现周边服务”功能中。这使得主页上非必要文字信息显著减少,易于用户高效便捷的找到所需功能。同时这样的调整也进一步显示出O2O业务在百度地图中的重要性。


从这两处升级中不难看出百度地图想要借助用户的出行需求所构造的场景。通过“出发”逐渐将用户与车行服务进行的有效的连接,再加上提供生活服务的“发现周边服务”功能,将百度地图整合成为了O2O的终极入口。


3、清晰的社交属性


此次百度地图将2015年推出的“一路同行”功能,新增至首页右侧的三个悬浮功能按钮下方。通过“同行”用户可建立、加入群组并分享实时位置、设定终点、与朋友建群聊天。


其实,这种功能的产生源于多人出行场景中信息不对称的用户痛点。而这样的痛点必须在一个既能满足消费,又能构建社交出行场景的应用平台上才能得以解决,百度地图恰好是满足需求的最佳载体之一。地图+社交无疑是百度打出的一张好牌,不但提高了用户体验、巩固了其市场份额,也增加了用户黏性,让用户不必在某些场景下频繁的在多个软件间切换,还可为搭建深层的好友关系做铺垫,建立场景社交,可谓一举多得。这样的布局更加彰显了百度地图从线上到线下、从虚拟到现实,索引真实生活的发展理念。


此次改版,百度地图提升了“连接人与服务”战略地位,全面实现了百度地图从工具向生活服务平台的升级。事实上,地图的发展不应仅仅局限于“工具”。在百度之前,数字地图的使用者和开发者们多只简单地将地图理解为是数字世界信息流的终端显示,其唯一对应的现实世界因素便是地图使用者的眼睛。但是随着百度大O2O战略的版图不断清晰,围绕百度地图形成的庞大生态,也早已超越了单纯的定位导航功能,数字地图与现实世界的具体服务已逐渐被百度地图实现一一对接。这种优质流畅的一站式生活服务窗口,才更加符合未来互联网的发展趋势和用户的使用习惯。