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流年不利!曝百度地图偷偷在后台下载郭德纲相声,帮喜马拉雅刷量赚推广费?

企业说2018-04-14 10:45:10




继魏则西事件、百度UE总监刘超演讲被炮轰等事件后,百度今天又闹出一个大新闻。


有用户在知乎发帖,曝光百度地图偷流量。


据其描述,新版百度地图会在用户不知情的情况下(不管是不是WiFi环境)自动下载一些音频,导致用户无端消耗了大量手机流量、电量及内存。有知乎网友指出,从6月15日开始,贴吧就开始出现类似投诉。


以下是原文及截图:


对@百度地图 真是无语。新版@百度地图 绑定一个叫“tingphone”的(可能是个插件),每天会在你不知情的情况下后台自动下载一堆各种广播电台FM的音频文件,十几个小时,删了再下删了再下无穷无尽,偷跑流量,……去贴吧看有很多人反馈这个事情。





此事迅速在知乎发酵,有网友发起“百度地图为什么要偷几十兆流量下载单田芳和郭德纲的电台节目?”的讨论。


值得注意的是,该网友还将知乎上有关百度负面事件的讨论链接进行了一番汇总,洋洋洒洒一大片,看起来真是壮观。




回到百度地图事件, 一名名叫“林灿斌”的知乎网友晒出了百度地图偷偷下载的音频文件截图,文件夹名称为“AUDIO”(安装了百度地图的用户,可以找找看自己手机里有没有这个文件夹),大小为86.50MB。






一个名为“audio-info.txt”的文件则记录了下载的音频地址及内容,包括郭德纲、于谦的《你本善良》,郭德纲相声十年经典、罗辑思维全集……






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百度帮助喜马拉雅刷量,赚推广费?



这名网友还指出了一个技术细节:


“注意到下载的时候,不是从百度自己的CDN服务器下载的音频,而是从一个叫http://download.xmcdn.com 的服务器下载的。


百度这么大的公司,有自己的CDN平台,当然不会进行“盗链”这么无耻的事。


那么考虑到百度产品经理的习性——虽然百度自称是狼,但知乎上大家都知道百度是改不了吃屎习惯的狗。稍微长脑子的产品经理,就不会在没进行用户调研的情况下擅自增加一个会大大增加用户数据使用量的功能。至少这里面擅自下载的这些东西,没一个是我喜欢听的,而且下载了这些东西的用户,你们知道手机里有这些东西可以听吗?你们听过这些音频吗?


应该可以猜测可能是帮别的平台刷量。利用当前用户的流量,伪造成另一个平台的活跃用户,从而刷量并收取推广费,让我们来看看http://xmcdn.com是何方神圣?”



然后他找到了“hxmcdn.com”这个域名的所有方,登记公司为“上海证大喜马拉雅网络科技有限公司”,网站名称为“喜马拉雅”。




据悉,喜马拉雅FM对外宣称是2.8亿用户,用户平均每天收听超过92分钟。用户活跃度甚至领先微信。



2
喜马拉雅多次被曝作弊盗刷流量



然而,据“林灿斌”搜集的资料显示,喜马拉雅曾被曝出“在各大应用商店刷下载量伪造成热门产品,从而欺诈投资者、提升自身估值。然后应用里会自动点击广告主的广告,诈骗广告主钱财。”等负面事件。





该事件被媒体称之为“蜻蜓数据造假门事件”,同样通过知乎曝光,网友发布了图文详细版的抓包喜马拉雅,疯狂刷广告刷量的全过程,当时恰逢双十一,舆论迅速发酵,连王思聪都注意到了。




喜马拉雅一些历史负面新闻也被网友起底,包括因ASO刷榜行为被媒体曝光,被苹果商店连续下架两次;因刷量被华为开发者联盟拉黑三个月。此外,还在OPPO(手机厂商应用市场)、联通(手机运营商)、360(助手类APP下载市场)、机锋市场(开发者平台)等不同下载渠道进行恶意刷榜,严重破坏了音频行业公平公开竞争的规则。


迫于舆论压力,喜马拉雅FM最终承认刷量数据造假。没想到如今又开始重操旧业!


那么,百度地图在其中扮演的是什么角色呢?



疑似百度地图回应声明


“林灿斌”猜测,百度地图应是在没有进行用户调研的情况下,就擅自增加了一个会大大增加用户数据使用量的功能,猜测是为了帮助别的平台刷量,利用当前用户(百度地图的用户)的流量,伪造成另一个平台(喜马拉雅FM)的活跃用户,从而赚取推广费!



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百度和喜马拉雅渊源颇深



耐人寻味的是,据知乎匿名网友的补充,百度和喜马拉雅还颇有渊源:


其实喜马拉雅并不是余建军的第一次创业成功的产品。


有兴趣的童鞋可以看下这篇文章余建军硅谷秘授经验:喜马拉雅电台创业总结


再来看下余建军的百度百科,当时余建军将城市吧项目出售给了百度。



而当时与余建军一起创业杰图软件的还有两位合伙人,其中有一位叫刘玉亭,还有一位叫王帅。出售掉城市吧后,刘玉亭凭借城市吧的街景数据进入了百度,王帅一直打理杰图,余建军则投靠了上海证大集团后来创办了喜马拉雅。





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百度这样回应百度地图事件



目前,百度已通过腾讯科技对此事进行回应,百度表示,此次被用户投诉的偷跑流量属于“百度地图WiFi环境下载音频文件”功能,接到用户的反馈后,发现该功能确实给用户的使用造成了不便和困扰,因此在7月5日对该功能进行了下线处理。


百度方面称,推出这一功能的初衷是为了方便用户使用百度地图路线雷达,所谓路线雷达是针对熟路环境的全程无语音的路况提醒界面。大概为了不让用户无聊,百度地图尝试加入了收听热门音频节目的功能,“但由于在设计时缺乏足够的告知引导,以及明确的用户选项,给用户造成了很多的使用困扰”。




如果安装了百度地图的用户手机中已经下载了相关文件,可以利用文件管理器工具进入BaiduMap/bnav/tingphone/audio路径,对相关文件进行删除。


百度还表示,“我们深知用户体验对于一款产品的重要,我们会在以后的产品设计、功能设计中以此为戒,避免类似问题再次发生。”




“林灿斌”对此并不买账,其认为这就是一个编得像样的说辞而已,并质疑:


一个思维正常的PM(Product Manager,即产品经理),是怎么想到用户会有在导航时听段子的需求呢?而且还是钦定了就是听郭德纲的段子。


“林灿斌”表示:“我的个人诉求比较简单,百度地图给全国受影响用户赔偿流量费,并在显眼处登道歉公告。”


值得注意的是,网易有道7月8日上午发布声明指责百度抄袭,网易有道称百度人工翻译“不假思索”地抄袭,列举了后者四大抄袭证据,并要求百度公开道歉:


#百度公然抄袭有道人工翻译#有道人工翻译O网页链接是网易有道2011年上线的在线人工翻译平台。2016年7月6日上线的百度人工翻译O网页链接界面设计、服务流程和页面文案大量剽窃我们,有的地方相似度高达95%。请百度立即下线所有抄袭页面,公开向有道人工翻译致歉!




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百度该反思什么?



从年初的百度卖血友病贴吧事件到5月份的魏则西事件,再到百度用户体验总监刘超太low事件,再到如今的百度地图、百度翻译事件,百度可谓频繁陷入危机公关,有分析认为,百度并非“运气不好”,而是由PC时代延续下来的一系列陋习,已经到了需要改变的时候。


此前,李彦宏接受《财经》采访时对今年百度爆发两次大的危机进行归因。李彦宏称其实非常简单,远不像外界所看到的那么复杂。




其还表示,被人骂首先是很难受,其次是有些做法既然用户不喜欢,那就改进,第三是觉得百度所有的好和不好,归功归罪都是自己,勇敢承担起一切,因为他是百度这条大船上的船长。


从刘超事件,我们多少可以看到百度整改的决心,刘超道歉不久,百度内网就晒出BaiduHR发布的声明,告知员工“公司决定将刘超从百度管理团队除名”。





但是从一位百度前员工在社交媒体的吐槽来看,百度已经出现“大公司病”。其透露,公司内耗很严重,部门之间界限不清晰,此事一出,理所应当百度PR部门要出来灭火,但他们却默默无视,导致火越烧越大,从刘超个人到百度公司。可刘超参会本应告知pr,同时让他们把关内容与思路,他没做在先,pr凭啥出来给他擦屁股?所以,大家都在等robin发话,看看板子到底怎么打?


李彦宏打出了板子,但眼看稀薄的好感度又要被百度地图的PM给败光了,他还要给自己的员工擦屁股到什么时候?又要拖到什么时候才能进行大换血改革?