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天一阁博物馆“智慧化文化景区”工程建设取得成效

2022-08-02 13:04:44我们是贵州人1

近年来,天一阁博物馆启动了“智慧化文化景区”工程,寻求“互联网+文化”“互联网+旅游”两者之间的最佳结合点,通过互联网将文化与旅游无缝对接。随着馆内无线网络全覆盖的建成和手机APP发布,“智慧景区”一期工程顺利完工,初步实现了可视化管理、智能化运营和博物馆大数据的采集分析功能,为游客提供了更为便捷的服务,成效初显。

一、智慧化游览,体验文化旅游的新魅力

开发手机APP,实现无障碍畅游。天一阁博物馆APP基于智慧化服务游客的开发理念,具备导游、定位、咨询等功能,是游客的“贴身导游”。目前已同步发布了安卓版和IOS版“天一阁博物馆”APP。其中,“跟我游”提供强大的景区内导航功能,可实时定位游客位置,提供周边景点的语音讲解,还能帮助游客找到附近的洗手间、出入口等;“手绘地图”除了含有介绍馆内30多个景点的图文、音频、视频外,还添加延伸阅读,详细解读天一阁的人文旅游资源。同时,提供泊车、购物等咨询;“720度全景”使网上游览天一阁成为现实,不在天一阁内,也能身临其境地游遍景区。针对未下载“天一阁博物馆”APP的游客,该馆微信公众平台提供了类似的“随身导游”服务。针对不善于使用手机等新媒体的游客,还可以免费获取二维码手绘地图,利用景区内新更新的标识标牌实现“智慧”旅游。此外,游客也可以在游客服务中心租用PAD版大屏语音、视频讲解机。

二、智慧化管理,享受文化景区的新服务

动态感知,提供及时性服务。通过智慧旅游管理后台实时定位、查看游客和工作人员位置,第一时间获取景区内各个景点的游客数量,合理安排景区巡逻人员,维持各个景点的参观秩序。在景区主要出入口采用电子门禁系统,并与电子门票系统对接,精确统计馆区内游客数量;同时,在“天一阁博物馆”APP首页中公布实时游客人数,为高峰期游客到馆提供参考。通过“天一阁博物馆”APP为游客提供一键拨打馆区内求助电话功能,最大限度确保游客安全。智慧旅游管理后台可统计、细分游客来源地,并将一个时间段内的数据转化为更为直观的图表形式,大大提升了旅游营销的目标性、有效性。