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合并会员计划 酒店业要做自己的“星空联盟”了

2020-12-24 09:29:25

全球酒店业似乎将拥有自己的星空联盟(StarAlliance)。

2016年11月30日,位于香港的香格里拉酒店集团和总部位于孟买的泰姬陵酒店集团宣布与香格里拉集团和泰姬集团的贵宾集团的Inner环状二分奖励制度正式合作。“准备”计划的新成员系统将于2017年3月启动。对于香格里拉金环俱乐部的450万名忠诚度项目成员和印度泰姬陵酒店集团的150万名成员来说,届时对方酒店品牌中最具传奇意义的标志性酒店将面世:从孟买著名的泰姬陵宫殿到传奇的香格里拉树屋,丰富的奖励布局涵盖27个国家和131个目的地。


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在航空业中,有星空联盟、天河联盟和一个全球航空联盟及其频繁的旅客共享计划:各航空公司的成员在联盟内享有里程积累、积分交换和其他服务,即使选择联盟中的其他航空公司,他们也可以享受同等程度的礼貌和服务。这样的联盟合作在民航领域有着较为成熟的模式运作,但在酒店业中则比较少见。但在不久的将来,伙伴关系可能会改变这种情况。

酒店忠诚度会员计划的建设一直是保持酒店集团绩效稳定的重要手段。就香格里拉酒店集团而言,2016年是其VIP奖励计划的第五年。在五年期间,其成员总数从170万人增加到450万人.在2017年3月实施“会员计划”后,香格里拉和泰姬陵的成员总数将达到600万人,双方成员可以相互尊重和融合。根据界面新闻,新程序的整合不会转换成1比1的比例,并将应用以下通用算法:每个100点VIP金环将奖励积分到67点TajInner循环,而每个100点TajInner循环积分到38个点VIP金环将奖励积分。两个忠诚度方案的总和至少为100分,每个日历年最高可达25万分。

此外,泰姬酒店集团首席收入官钦麦·夏尔马告诉界面记者,两家酒店集团的合作将分阶段进行。第一阶段的目标是让泰姬酒店集团和香格里拉圣莫尼卡酒店集团在短时间内跨越世界上两个迅速发展的出境旅游市场,并开放更广泛的地理布局。在合并的第二阶段,双方将整合更深入的销售渠道,包括通过其他分销渠道进行交叉销售,例如通过自己的渠道,包括在线和电话服务中心,或者通过跨地域的销售团队。我们正在研究通过我们的销售团队推广更多酒店产品所需的技术。

作为两个独立的酒店集团,在没有任何商业合并或金融投资的情况下,就实现了拉奇-拉和泰姬一体化频繁飞行常客奖励计划。酒店行业的第一个战略联盟超越了以前的多酒店分销平台、酒店的交叉销售或营销合作伙伴关系。"我们与泰姬的战略联盟对双方都具有重要的战略意义,"集团的常客和合作伙伴营销副总裁黄伟基在接受界面记者采访时说。通过这一联盟,酒店为中国市场的发展提供了更强大的客户资源,泰姬陵也将为印度市场提供更多的优质旅客。”

黄伟纪在询问战略合作伙伴与酒店已经共同的单一酒店联盟之间的差异时表示:"诸如全球酒店联盟之类的项目更像是单个酒店联盟或多个酒店独立团体共享频繁的飞行常客奖励计划作为分发渠道。泰拉和泰姬是两个主要的酒店集团,作为战略联盟,是业界第一个能够集成自己强大的常客奖励计划的行业,为会员提供前所未有的互惠和专属优惠。"在联盟的愿景上解释说:"到目前为止,酒店行业并没有像世界或明星联盟那样成功的联盟。"我们希望能够改变这一局面。“因为较大的酒店集团已经在全球做出了战略安排,所以酒店行业的常客联盟并不像航空业一样广泛。但随着全球酒店业的竞争日益激烈,酒店品牌具有区域优势,更小的酒店集团开始考虑加入联盟提高竞争力。