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喜达屋升级酒店忠诚计划:推动50%入住率

2022-01-12 11:38:51

喜达屋酒店和假日酒店国际集团升级酒店忠诚度计划,推出 SPG 商务俱乐部 (SPGPro) 。 到会议和活动组织者和旅行安排者. 当时,会议和活动组织者和旅行组织者在全球喜达屋拥有的近 1200 家酒店中的任何一家酒店安排 B2B 业务( 企业间业务活动),从而获得 SPG 俱乐部的精英级别,升级和积分礼遇.. 此外,任何 SPG 俱乐部成员预订团体住宿、活动或公司商务会议,无论他们是否是专业的旅行安排者,都将由于他们带来的业务而获得积分和会员升级。

喜达屋集团总裁兼首席执行官陈胜富表示,该计划将喜达屋酒店的入住率提高了50%以上,并继续推动喜达屋的业务增长。喜达屋拥有5000多名销售人员,在全球30多个办事处管理着1200多个全球客户。目前,B2B业务占喜达屋客房总收入的近70%,主要由企业旅游、会议活动、休闲和团队旅游组成。喜达屋销售高级副总裁克里斯蒂·希克斯(Christie Hicks)表示,前10名客户占据喜达屋B2B业务的40%。喜达屋酒店和度假村集团(Starwood Hotels And Resorts Group)的收入每增加1%,就会增加8 000万美元。

喜达屋负责分销、忠诚度规划和合作营销的高级副总裁马克·冯德拉塞克(Mark Vondrasek)表示,34%的SPG精英白金卡成员是商务高管、商业顾问或小企业主,他们预订了酒店会议和活动服务。

Vondrasek说:[电力]T501我们通过SPG俱乐部更为接近我们的常旅客,我们了解到三分之一的精英会籍会员也是B2B业务决策者,而喜达屋只占了他们该业务40%的份额。我们意识到这是全面了解客户业务的大好机会,而不仅仅限于提供客房业务。为他们提供企业之外的办公场所、举办产品发布会,甚至婚礼等私人活动,将有助于巩固与这些忠诚顾客的关系,助力酒店业务的发展。"(文/周人果)