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Expedia优化平板APP 打造旅游数据平台

2020-11-01 10:51:05

[]Expedia近日测试了一款基于安卓和iOS平台的平板电脑APP,使其更加便于搜索和预订,这体现了其打造整体的平板电脑体验的策略。

在这款应用推出时,Expedia的首席执行官DaraKhosrowshahi概述了在多台设备时代推出该产品的宏伟计划。

无论用户使用什么设备,Expedia都在实施从网站到旅游数据平台的转变。

只要用户告诉我们感兴趣的是什么,我们就会向他们提供相关的信息:价格是否改变,产品是否售罄等等。每次你问题,我们都会回答,这样用户就可以省去很多麻烦。

移动到一个旅行数据平台开始改善平板电脑体验,这为客户提供了一个灵活的,可视化的预订体验..

旅客可以使用该应用程序直接比较门票与酒店,幻灯片屏幕组合和查看价格变化根据不同的选择。通过在标准购物体验中添加可视化功能,该应用程序为旅行者提供了更完美的体验。Khosrowshahi强调:

旅游是一种经验性的产品,但旅游采购很有风格化,我们希望能提供一种与旅游相匹配的购买体验。

三列界面使交互和沉浸体验更好,用户可以通过手指操作获得许多选择。此外,智能接口功能突出了这种体验的优化,例如利用机场代码之间的间隔来显示飞行长度。

最重要的功能是用户进行路由组合配置后,可以直接点击预定该组合路径。

另一种有希望的特征是,[电力]T501收藏夹",该功能使得用户可以在更加个性化的方式下搜索预订一系列精选产品。目前这些精选产品是以用户预期的目的地为基础展示。不过,收藏夹的吸引力在于,可以让旅游品牌、名人和社交媒体来进行精选,从而展示不同群体的旅行计划和购买习惯的实时观点。

这就创造了一个长期的互动机会,使用户与内容的结合更加深入,提高了转化率和用户的粘性。用户通常可以登录应用程序查看收藏更新,并以一种新颖的方式进行规划,例如使用笔记本来制定团队或双倍旅行计划。

Expedia的总体发展方向正在经历一场快速的战略变革,这是去年推出的。[电力]T501便签本"功能就表明了他们积极参与多设备旅行搜索的策略转变。

登录后,用户可以收集搜索记录、酒店和特定日期,存在于笔记本中,并选择添加相关的集合搜索提醒。不同设备之间的同步使得搜索记录的保存和搜索体验更加完善。

Khosrowshahi说,多设备购物体验将是未来行业的必要。

大约50%的用户使用多种设备购买。通过使用记事本功能,可以实现设备的实时转换.这是一个转折点,从现在起的两年内,这个特性将成为必要的,每个人都会使用它。这是我们的期望。

转折点是单一设备的经验转移,例如在PC上搜索纽约的酒店,保存搜索结果,以及继续通过多个设备进行搜索。移动体验并不新鲜,但消费者希望在多个设备之间保持一致的体验。

推送广告让我们看到了向消费者推送相关数据和信息的前景.. 我们将从单一设备转向多设备,我们将改变服务系统和平板电脑体验。

Expedia的子品牌Egencia与其发展方向相似,体现了Expedia在企业生态系统中配置资源和分享经验的能力。当被问及这两种新应用的比较时,DaraKhosrowshahi说,这样的合作关系对于改善整体用户体验非常重要:

这两个品牌的初衷非常相似,因此Egencia和Expedia团队一直在合作。当然,也有一点竞争。

Eggenca应用程序的一个不同之处在于,如果您是一个总是出差的客户,他们会提前登录并显示您的旅行倾向。例如,如果他们发现你选择了直飞航班,他们会根据你的行为提供一个直飞按钮,这是为商务旅行者设计的。[电力]T501收藏夹"功能则更适合休闲旅行者。

品牌内的伙伴关系增强了用户的整体体验,使每个人都受益。Expedia作为一个旅游数据平台的最新定位为改善旅行者体验和销售更多产品提供了许多机会。新的平板电脑应用程序也将改变其价值。(ZOE汇编公司在未来几个季度向客户提供服务。)